užitečné články

Slib Amazon Prime pro dvoudenní doručení umírá

Mít dítě v roce 2018, stejně jako moje manželka, to znamená stát se Amazonkou. Nejsme na to hrdí. Víme, že Amazon zachází se svými zaměstnanci strašně. Víme, že společnost vydělala miliardy daňových poplatníků z našeho domovského města New York výměnou za přeměnu našich sousedů na hrozně ošetřené zaměstnance. Ale děti potřebují spoustu věcí a potřebují to rychle. Plenky na vyžádání jsou velmi lákavou vyhlídkou. Takže jsme si koupili naše plenky na Amazonu. A pak nepřišli, když Amazon řekl, že přijdou.

Jedním ze základů značky Amazon je její zaručené dvoudenní doručení „zdarma“ předplatitelům Prime. Společnost naučila Ameriku spoléhat se na toto okamžité uspokojení. Někdy se tato důvěra zdá být měkká nebo sebevědomá, jako když jsme naštvaní, že pár Bluetooth sluchátek trvalo tři dny, než dorazily. Můžete jít další den bez uší. Novorozenec nemůže obecně jít o den navíc bez plen.

Zeptali jsme se našich přátel, kde dostávají plenky. "Amazone, " řekli. Skvělý. Třetí den nemohl zákaznický servis udržet svůj příběh rovný, kdy by naše plienky dorazily, nebo zda by dokonce byly dodány. Samozřejmě to nebyla skutečná nouzová situace. Žijeme tři bloky od Walgreens - také špatné společnosti! - Také jsem vyskočil, koupil balíček, problém vyřešen. Mám štěstí. Nakonec jsem si však uvědomil, že dvoudenní přeprava je podvod.

Je to hanba, protože přepracovaní zaměstnanci a dodavatelé dodávek, jako je UPS, nedokážou včas splnit všechny objednávky. Spíše než ztratí svého nejsilnějšího klienta, lžou o tom, zda byly doručeny balíčky.

Ale je to také podvod, protože Prime už neznamená dvoudenní doručení. Jak popisuje společnost Fast Company, dodací lhůty Prime jsou často uvedeny jako tři nebo dokonce pět dní. Stránka nenabízí žádný snadný způsob filtrování pro dvoudenní dopravu Prime. (Můžete filtrovat bezplatnou dodávkou Prime, ale to zahrnuje položky, které se dodávají déle. Můžete je filtrovat pomocí dvoudenní přepravy, ale to zahrnuje položky třetích stran s příplatkem za přepravu.) A protože Amazon umožňuje prodejcům třetích stran zaplnit stránky s výsledky, musíte výsledky prolistovat.

Můžete vyzkoušet online konkurenta, ale nebudete dělat mnohem lépe. Wal-Mart Jet.com vám umožňuje filtrovat pro dvoudenní doručení, ale 20. prosince znamenalo „dvoudenní doručení“ již 26. prosince. A to v případě, že se položka dále nezdržovala.

Nic z toho není nejhorší utrpení na světě! Je to jen než rychlý, bezproblémový zážitek, který Amazon slíbil. Je to příslib, který pomohl Amazonovi uvolnit knihkupectví, vyhrožovat Wal-Martu, uprchnout z měst, vyhnout se daňovým povinnostem, šikanovat dodavatele a učinit jeho majitele nejbohatším člověkem naživu. Nechali jsme Amazonu vysát svět, protože na oplátku jsme mohli za pár dní dostat cokoli zdarma, zdarma.

A teď je to taky pryč. Amazon na nás vytáhl starý trik s dravými cenami, nechal nás záviset na neudržitelné přepravní rychlosti a poté, co vytlačil své konkurenty na okraj, uvolnil dodávku. Je tedy na čase to sát a koupit něco ze skutečného obchodu - než si to také koupí.