zajímavý

Proč máte potvrzení o doručení a žádný balíček od Amazonu

Znáte cvičení: objednejte něco od Amazonu a počkejte, až zazvoní zvonek nebo se objeví vyskakovací e-mail s potvrzením doručení. Ale řekněme, že dostanete e-mailové oznámení, otevřete přední dveře ... a nic nenajdete. Byl váš balíček odcizen? Možná! Existují však i jiná možná vysvětlení.

V roce 2017 společnost CBS Atlanta informovala, že supervizoři USPS dávali poštovním operátorům přímé příkazy k zkreslení dodacích lhůt. Bývalý poštovní dopravce řekl CBS, že musí dodržovat tyto konkrétní pokyny:

"V 7:15, bez ohledu na to, co jste nedodali, vytáhněte svůj vůz na stranu silnice a prohledejte každý jeden z vašich amazonských balíčků ..."

Jiný poštovní dopravce (který ještě pracoval v roce 2017 v době, kdy byl příběh reportován) jim vyprávěl něco podobného:

"V zásadě musíme sfalšovat načasování a mnoho dopravců to nechce dělat, ale máme příkaz k přímému rozkazu."

Ale proč lhát zákazníkům Amazonu o jejich balíčcích? Protože pokud mají pozdní dodávky, nesplňují dvoudenní záruku doručení Amazon Prime, což ohrožuje smlouvu USPS s Amazonem. Ale pokud řeknou, že doručili věci včas, což vrátí břemeno zpět na Amazonku. Místo toho, aby USPS ztratil smlouvu, je Amazon nucen napravit věci pro své zákazníky.

Když byl tento příběh zveřejněn v roce 2017, mnoho Redditorů sdílelo své vlastní příběhy z celé země. Také jsem nechal balíčky Amazonů, aby mi to dříve nedělaly, a dostal jsem dárkovou kartu. Podobný zážitek měl i další z našich autorů. Mysleli si, že jim někdo ukradl balíček, protože byl označen jako doručený, ale nikde nenajdete. Když se obrátili na Amazonku, zástupce řekl, že viděli, že ve skutečnosti nebyla doručena, ale stejně byla naskenována jako doručená, a poté vysvětlila, jak.

USPS však popřel, že k tomu dojde. Když Goldavelez.com poprvé ohlásil tento příběh v prosinci 2017, zástupce pro styk s veřejností pro poštovní službu nás kontaktoval s tímto tvrzením:

Amazon nyní také dělá tuto věc, kde někdy po doručení doručí fotografie vašeho bezobslužného balíčku. Ano, existují obavy týkající se ochrany osobních údajů (a pokud chcete, můžete se odhlásit ze služby), ale může být také užitečná při řešení problémů, kdy balíček chybí.

Co dělat, když se vám to stane

Začněme tím, že váš zdánlivě chybějící balíček nemusí být USPS ukraden nebo nesprávně naskenován. Podle webových stránek Amazonu může být ve výjimečných případech možné říci, že balíčky budou doručeny až 36 hodin před příjezdem. To je docela velké okno. Poskytují také několik dalších tipů pro nalezení balíčku:

  • Ověřte dodací adresu
  • Podívejte se na oznámení o pokusu o doručení
  • Podívejte se kolem místa doručení vašeho balíčku
  • Zjistěte, zda někdo doručení přijal
  • Některé balíčky cestují přes více dopravců; zkontrolujte svou poštovní schránku nebo kdekoli jinde, kde dostáváte poštu.

Pokud po provedení výše uvedených pokynů a čekání 36 hodin nedojde k vaší objednávce Amazonu, nejlepší volbou je podat stížnost na Amazon a doufat, že dostanete nějakou náhradu. Můžete obdržet vrácení peněz nebo bezplatný měsíc Amazon Prime, dárkový poukaz nebo nějaký typ slevy - váš počet ujetých kilometrů se však může lišit.

Jak se lépe při sledování vašich balíčků

Ačkoli v mnoha případech nemůžete mít kontrolu nad tím, jak a kdy USPS něco doručí, můžete s nimi vylepšit své sledovací dovednosti i FedEX a UPS. Každá ze tří doručovacích služeb nabízí bezplatné metody podrobnějšího sledování prostřednictvím USPS Informed Delivery, FedEx Delivery Manager a UPS My Choice. Opět to nebude magické, aby se vaše balíčky objevily, jakmile obdržíte e-mail s potvrzením doručení, ale poskytne vám mnohem více informací, které vám pomohou zjistit, kde se nachází.