užitečné články

Nejlepší a nejhorší letecké společnosti na základě zpoždění a stížností

Už jste někdy trpěli dlouhým zpožděním, abyste přistáli ve špatném stavu a zůstali uvíznutí na asfaltu bez jídla? Mám! A nedoporučuji to.

Pokud jste někdy prošli jakoukoli verzí tohoto pekelného scénáře, víte, že ne všechny letecké společnosti jsou vytvořeny rovnocenné. A podle letošní zprávy o kvalitě leteckých společností, která srovnává devět největších amerických leteckých společností, máte nyní dobrý důvod přehodnotit své cestovní plány při rezervaci letu přes určité letecké společnosti.

V nové zprávě dostane každá letecká společnost žebříček na základě míry nesprávného zacházení se zavazadly, včasného příletu, nedobrovolného odepření nástupu na palubu (nebo být narazen) a stížností zákazníků od roku 2018. Jinými slovy, pokud se pokazili, je to pravděpodobně odráží se ve zprávě a nepomohlo jejich hodnocení.

A která letecká společnost byla největším pachatelem? Možná máte své nejoblíbenější, ale možná budete muset přehodnotit let na Frontier a American Airlines, které se špatně ohodnotily včasným výkonem, zavazadly a spokojeností zákazníků.

Na druhé straně spektra se společnosti Delta Airlines a JetBlue umístily na nejlepších místech, přičemž první z nich narážel na nejméně pasažéry všech leteckých společností a dobře včas zaznamenával odlety.

Podle vědců se letecké společnosti v letech 2017 až 2018 společně zlepšily ve všech kategoriích, s výjimkou včasného výkonu. A prudký pokles nedobrovolného nárazu by neměl být překvapením, vzhledem k široce propagovanému incidentu Spojených států, který donutil mnoho leteckých společností přehodnotit své vlastní politiky týkající se nárazů (a nadměrného vaření).

Zde je hodnocení ostatních leteckých společností:

  1. Delta Airlines
  2. JetBlue
  3. Jihozápadní aerolinky
  4. Alaska Airlines
  5. Hawaiian Airlines
  6. United Airlines
  7. Spirit Airlines
  8. americké aerolinky
  9. Frontier Airlines

A co byste měli dělat, když zjistíte, že jste si rezervovali let na Frontier Airlines, aniž byste museli provést opětovnou rezervaci? Pro jednu zkontrolujte mapu sedadla vašeho letadla na SeatGuru, abyste zjistili, zda je vaše sedačka alespoň pohodlná. Pokud jste uvízli na prostředním sedadle, počkejte do 24 hodin před letem, než se mohou otevřít uličky a okna. Stáhněte si aplikaci své letecké společnosti, kde najdete také poslední změny sedadla a možnosti zábavy. (Zde je několik dalších užitečných rad, jak vydržet tyto dálkové lety v ekonomice.)

A pokud se chcete podívat na celou zprávu, můžete se také podívat na web AQR.