užitečné články

Co skutečně znamená „dvoudenní přeprava“ Amazonu Prime

Bezplatná dvoudenní přeprava společnosti Amazon Prime je docela dobrá, ale nutně to neznamená, že svou objednávku dostanete dva dny po objednání. Zmatený? Byl jsem taky, když mi poslední poslední objednávka na skladě trvala téměř týden, než jsem se ke mně dostal.

Minulý týden jsem objednal novou videohru od Amazonu, abych využil tu sladkou, sladkou slevu Prime. Objednal jsem si to ve čtvrtek ráno, takže jsem si myslel, že dorazí v sobotu večer - právě včas, abych si to užil neděli ráno. Nicméně, přišla neděle, moje hra nebyla nikde k nalezení. Nebylo to v poštovní schránce, u mého prahu, ani v křoví, kam doručovatel někdy schoval své balíčky (věřím, že to je taktika krádeže a krádeže). Zapomněl jsem omylem potvrdit svůj nákup? Otevřel jsem si účet Amazon, abych to zkontroloval, ale byl jsem si jistý, že jsem si ho opravdu objednal. Možná to nebylo na skladě? Ne, to bylo. Ale teď byla dodávka naplánována na úterý, pět dní poté, co jsem zadal objednávku. Proč jsem najednou nezískal dvoudenní přepravu, na kterou jsem si zvykl? Bydlím ve velkém městě a Prime mě nikdy nezklamal ...

V mrzutém huffu jsem oslovil zákaznický servis Amazonu, abych zjistil, co se stalo. Když jsem se zeptal, zástupce neodpověděl na mou otázku „proč“ vůbec. Prostě opakovali to, co jsem už věděl - že dodání bylo naplánováno na úterý. Dík. Znovu jsem se zeptal, že to trvá tak dlouho, a vysvětlil jsem, že nedokázali dodržovat svou dvoudenní dohodu Prime Shipping. Poté, co se do našeho chatu objevilo několik opakování a říkali to samé znovu a znovu, jeden z nich mi konečně řekl něco, co jsem nevěděl, nebo alespoň něco, co jsem nikdy pořádně nepochopil:

Dvoudenní přeprava Amazon Prime se nezačne dovnitř, dokud není zboží skutečně odesláno z centra plnění.

Dobře, to dává naprostý smysl, zejména pokud jde o položky, které ještě nejsou uvolněny nebo nejsou skladem. Jak by mohli poslat něco, co není k dispozici? Zjevně se to však týká i položek, které jsou uvedeny jako skladem a jsou k dispozici ke koupi. Moje hra nebyla k dispozici v nedalekých střediscích plnění, takže musela být dodána někam daleko odtud. Stále to bylo technicky „na skladě“ někde, prostě nikde poblíž mě. To znamenalo, že můj příkaz vlastně neposlali až v sobotu, dva dny, kdy jsem objednávku zadal. Tuto logiku se mi nelíbilo, tak jsem se s tím opakoval, že říkají, že prostě nikdy nemohou něco doručit a stále splnit svůj dvoudenní přepravní slib, ale bylo to zbytečné.

Teď nejsem ve skutečnosti tak rozrušený Amazonem ohledně této hloupé interakce. Na mém konci je řada věcí, které by tuto situaci umožnily: V mém spěchu jsem možná při nákupu zkreslil předpokládané datum dodání; nebo mi možná poslali e-mail s oznámením, že se mé datum doručení změnilo, a já jsem si toho nevšiml. Také jsem mohl věnovat více pozornosti tomu, jak vlastně funguje dvoudenní přeprava. Žij a uč se.

Pokud něco, sdílím svůj příběh jako varovný příběh a vysvětluji povahu dvoudenní přepravy Amazon Prime. Pokud jste to již věděli, dobře na vás! Pokud jste tak neučinili, můžete se nyní vyhýbat pocitu jako hlupák tak, jak jsem to udělal.