zajímavý

Co dělat, když je balíček odcizen z verandy

Minulý měsíc měla San Francisco týdenní tepelnou vlnu, s teplotami v 90. letech každý den. 90-stupňové počasí na jihu, kde jsem vyrostl, je normou, ale v SF, kde se nikdy nedostane tak horké a nikdo nemá klimatizaci, to bylo dostačující důvod pro to, aby město rozesílalo nouzová varování každému telefonu ve městě. To byl také dostatečný důvod, abych se konečně rozpadl a koupil si malou klimatizační jednotku pro můj napínavý byt v nejvyšším patře. Klimatizace, kterou jsem si objednal přes Amazon Prime, a přestože jsem doma a netrpělivě čekám na jeho příjezd, balíček UPS se rozhodl odejít na mé rušné ulici SF, kde byl okamžitě odcizen.

Nebo si myslím, že se to stalo. Balíček byl označen jako doručený v 17:05, a když jsem sestoupil v 5:08, nebylo nikde vidět. Takže co teď? Ukradení balíčku je obrovská bolest a něco, co se děje docela často, zejména ve velkých městech, jako je New York a San Francisco, kde často nemáte verandu nebo diskrétní místo, aby mohly být dodávky ponechány, a musíte se spolehnout na trpělivost a laskavost vaší doručovací služby, aby vám skutečně zavolala, když dorazí (moje v tomto případě nebyla).

Co děláš?

Hledejte svůj balíček

To se může jevit jako neosvobozující, ale pokud informace o sledování uvádějí, že váš balíček byl dodán a nesedí na verandě, podívejte se na něj. Nebylo to pro mě, ale v závislosti na vašem domě by se doručující osoba mohla rozhodnout dát balíček někde jinému než přímo před vaše přední dveře.

Na webových stránkách UPS se uvádí, že je třeba zkontrolovat „zejména na zadních verandách, keřích, garážích, grilech nebo na jiných místech, která by mohla chránit váš balíček před krádeží nebo počasím.“

Zvažte, kam jste položku mohli umístit, pokud jste ovladačem dodávky chtěli skrýt. V některých případech uvidíte také ve stopě poněkud podrobné informace, například „V garáži vlevo“ nebo „vlevo na zadní verandě“.

Kontaktujte svého prodejce

Až budete pozitivní, že balíček je MIA, můžete udělat několik dalších věcí. Nejlepší volbou je podle mého názoru v této chvíli kontaktovat prodejce. Obrátil jsem se na Amazonku a oni mi vlastně řekli, že moje klimatizace nebyla dodána, navzdory sledování, a že bych to mohla čekat další den. Myslel jsem, že to byla skvělá zpráva, až příští den přišel a odešel a balíček nikdy nedorazil.

To znamená, že když jsem je kontaktoval následující den ohledně problému, okamžitě nabídli, že pošlou náhradu okamžitě nebo že mi vrátí peníze. Vzhledem k tomu, že by náhrada nedorazila před koncem vlny veder, rozhodl jsem se pro vrácení peněz.

Ale ne každý vám peníze vrátí. Mám dlouhou historii nákupů s Amazonem a tohle je poprvé, co jsem něco ukradl. Pokud jste zvykli kontaktovat je o chybějících balíčcích, vidím, že jsou trochu váhavější, než můj obchodní zástupce měl nabídnout vrácení peněz.

Větší společnosti však mají lepší přístup k lodním společnostem než vy nebo já a mohou vám usnadnit rozhovor s FedEx nebo UPS o tom, co se stalo s vaší položkou. Je to dobrý nápad jim alespoň zmínit tento problém, jakmile si uvědomíte, co se stalo.

Kontaktujte přepravní společnost

Pokud nemáte štěstí, že projdete svým prodejcem, zkuste přepravní společnost. Všechny hlavní přepravní společnosti často nabízejí pojištění na obalech. Pokud vám to nemohou pomoci vystopovat, měli by vám být schopni pomoci s zahájením pojistné události pro balíček (nebo alespoň nasměrovat vás správným směrem), takže můžete získat zpět náklady na ztracenou položku.

V závislosti na společnosti mohou být také schopni mluvit s řidičem a určit, že váš balíček byl skutečně ponechán na zvláštním místě, jako pod zadním podlažím nebo za květináči na verandě.

Promluvte si s vaší kreditní kartou

Pokud z nějakého důvodu ostatní kroky zde nefungují, podívejte se na smlouvu o kreditní kartě, kterou jste použili k nákupu. V mnoha případech jsou nákupy chráněny dohodou o vaší kartě, takže pokud nemůžete získat vrácení peněz ani náhradu kdekoli jinde, můžete získat jeden od svého poskytovatele kreditní karty.

Vyhněte se problému v budoucnosti

Ukradení balíčku je jednou z těch věcí, které se stávají dost často, je pravděpodobné, že se vám stane. V budoucnu zvažte, zda vaše balíčky nebudou zaslány do vaší kanceláře místo do vašeho domu, nebo do domu souseda, který pracuje doma. Amazon také nabízí možnost nechat věci dodávat do skříní Amazon.

Bezpečnostní kamery se také mohou hodit. Viděl jsem desítky videí lidí, kteří kradou balíčky, takže to není úplně úplný důkazní plán, ale viditelná kamera umístěná směrem k přední části vašeho domu by mohla stačit k tomu, aby zabránila případnému banditovi s útoky.